Kao stručnjak za odnose s javnošću (PR) možete provesti dane stvarajući, planirajući, objavljujući i prateći svoje društvene mreže, no bolje upoznavanje publike ključno je za postizanje većeg dosega na društvenim mrežama, generiranje potencijalnih kupaca i povećanje prepoznatljivosti brenda. Te ideje možemo dodatno razčlaniti kako bismo pomogli proširiti vašu prisutnost na društvenim mrežama i povećati angažman.
1. Usredotočite se na ciljanu publiku za veći doseg na društvenim mrežama
Prema poduzetnici Jen Glantz, jedna od najvećih pogrešaka koje ljudi rade jest to što „nikada ne razgovaraju sa svojom ciljanom publikom sve do trenutka kada su spremni pokrenuti posao i pokušati prodati proizvod ili uslugu.“
To je pogreška jer morate znati tko je vaša ciljana publika. Da biste to postigli, možete iskoristiti korisničke persone. Korisničke persone izmišljeni su likovi koje brend razvija kako bi predstavio određenu vrstu korisnika ili kupca. Uključuju tko su, što rade, odakle dolaze, demografiju, sklonosti i slično.
SAVJET: Prijavite se za besplatno probno razdoblje ovog alata za analizu društvenih mreža kako biste bolje upoznali svoju publiku.
To vam omogućuje da stvarate sadržaj koji se izravno obraća korisnicima. Ako još niste razvili korisničke persone specifične za svoj brend, imamo pravu objavu za vas. Otkrijte što vaša publika želi vidjeti ili čuti i to objavite. No zapamtite, uvijek objavljujte ondje gdje vas vaša publika može pronaći.
2. Pronađite svoju ciljanu publiku ondje gdje se nalazi
Kada upoznate svoju publiku, morate otkriti s kojom se platformom najviše angažira. Marketinški stručnjaci često koriste praćenje društvenih mreža kako bi dobili podatke o publici koji su im potrebni za kampanje na društvenim mrežama.
Bolje je i usredotočiti se na jednu društvenu mrežu ako je to mjesto gdje dobivate najviše angažmana. Usredotočite napore na ono što već funkcionira. Ako većina vašeg angažmana i dosega dolazi s Instagrama, onda provedite vrijeme stvarajući sjajan sadržaj za Instagram. Ponavljajte ono što funkcionira.
Strateški pristup vremenu objavljivanja također može pomoći proširiti doseg na društvenim mrežama. Općenito, vjerojatnije je da ćete povećati angažman objavljivanjem rano ujutro radnim danima, no možete koristiti naš alat za praćenje društvenih mreža kako biste dobili podatke relevantnije za svoju publiku. Možete i odgovoriti na ova pitanja kako biste utvrdili koja bi platforma mogla biti najbolja:
- → Koji su vaši ciljevi na društvenim mrežama?
- → Koji je vaš proizvod/usluga?
- → Koliko vremena imate?
S odgovorima na ta pitanja moći ćete se usredotočiti na najprikladniju platformu. Sljedeći je korak dijeljenje sadržaja koji pokreće razgovor.
3. Stvarajte zanimljiv sadržaj
Angažman je ključan čimbenik u povećanju vidljivosti. Morat ćete utvrditi koliko je vaš sadržaj zanimljiv kako biste vidjeli gdje ima prostora za poboljšanje. Sviđanja, spremanja, dijeljenja i komentari – želite podignuti te brojke.
Dakle, kako stvoriti zanimljiv sadržaj za veći doseg na društvenim mrežama?
Vaš sadržaj na društvenim mrežama algoritmi neprestano analiziraju, a ako je vaš angažman nizak, algoritam zaključuje da taj sadržaj nije osobito relevantan. Prema Digital Marketing Instituteu, od 2018. „oko 3 milijarde [korisnika interneta] bilo je na društvenim mrežama. To je golem zadatak za praćenje i upravljanje. Zbog toga su algoritmi toliko ključni u određivanju valjanosti i plasmana računa i sadržaja na društvenim mrežama.
- ⇢ Odaberite svoju nišu – specifičan sadržaj će se istaknuti i privući prave ljude
- ⇢ Stvorite raspored objavljivanja radi dosljednosti
- ⇢ Poznajte svoju publiku. (Vrijedi ponoviti.)
Te platforme ne žele izgubiti angažman korisnika, pa ako želite proširiti doseg, olakšajte to algoritmu. Analizirajte koje su vaše objave bile najuspješnije i objavljujte više takvih. Otkrijte što je funkcioniralo za vas ili vaše konkurente. Još jedan način da olakšate angažman jest stvaranje suradničkog sadržaja – razgovarajmo o tome.
4. Surađujte s influencerima ili drugim brendovima
Želite da vaši korisnici razviju odnos s vašim brendom, a na isti način možete razviti odnose s brendovima i influencerima koji potiču angažman i doseg na društvenim mrežama. eMarketer kaže da „kreatori postaju brendovi sami za sebe, a marketinški stručnjaci trebali bi ih tako i tretirati. Razmišljajte o kreatorima kao o izdavačima: usredotočite se na pronalaženje relevantne publike i izgradnju odnosa.“
Pronađite komplementarnu uslugu, zajednicu ili influencera koji se podudara s vašim brendom, utvrdite što možete ponuditi i obratite im se. Ako vaš potencijalni partner pristane na suradnju, sjajno. Upravo ste otvorili vrata njihovim pratiteljima i izgradili most koji može biti obostrano koristan. Nemojte se obeshrabriti ako vaš prvi izbor ne uspije. U moru influencera ima još mnogo riba.
Evo sjajnog primjera inspirativne objave brenda Nike, u kojoj su se udružili sa svjetskom prvakinjom u sprintu, Dinom Asher-Smith. Označili su i druge uključene u produkciju. Naposljetku, objava je kreativna i poticajna te širi doseg svih uključenih.
5. Učinite svoje objave dostupnima
Kada dijelite sadržaj na društvenim mrežama, očito je da vaši pratitelji imaju pristup, no kako biste proširili doseg, iskoristite sljedeće:
- ⇢ Označavanje
- ⇢ Lokacije
- ⇢ Hashtagovi
Upravo smo spomenuli suradnje, no morate osigurati da su uključene strane navedene ako želite veću izloženost. Ako je vaš sadržaj bio suradnički, možete označiti umjetnike, influencere, fotografe i slično. Isto vrijedi i za brendove s kojima ste odlučili surađivati.
Još jedna funkcija koja može proširiti vaš doseg na društvenim mrežama jesu lokacije. Ako je vaša objava vezana uz određenu lokaciju, uključite je. Ljudi koji pregledavaju odredišnu stranicu te lokacije možda će naletjeti na vaš sadržaj i poželjeti vas pratiti.
Tu su i hashtagovi. Ako je vaš brend u ranim fazama ili se želite nastaviti širiti, korištenje hashtagova na Instagramu može povećati vaš doseg 20 puta, prema studiji slučaja koju je provela tvrtka NapoleanCat. No oprez – to vrlo brzo može početi izgledati kao spam. Koristite samo oznake, hashtagove i lokacije relevantne za vašu objavu i/ili brend. Možete odabrati hashtag s velikim prometom, a zatim dodati još jednu ključnu riječ kako biste ga učinili specifičnijim i relevantnijim. Ako vas zanima više, evo nekoliko savjeta o hashtagovima.
6. Ne bojte se isprobati nove stvari
Marketing je proces pokušaja i pogrešaka. Prikupljanje podataka, upoznavanje publike i preuzimanje izračunatih rizika sve su to važni dijelovi širenja dosega na društvenim mrežama. Provedite malo vremena stvarajući nešto novo što mislite da će se korisnicima svidjeti. Razmislite o videozapisima, infografikama, nagradnim igrama, natječajima i slično.
Novi trendovi neprestano se pojavljuju. Ako su te nove vrste objava dobro napravljene i korištene umjereno među provjerenim sadržajem, ta inovacija možda će privući novu zajednicu angažiranih pratitelja. Ako išta počne poticati angažman na društvenim mrežama, dodajte tu novu vrstu sadržaja u svoju rotaciju.
Zaključak
Pobrinite se da ispunjavate sve te zahtjeve i gledajte kako vaš doseg na društvenim mrežama počinje rasti. Samo se pobrinite da provedete dovoljno vremena analizirajući podatke koji stižu nakon objave.
Vaša je publika reagirala, a upravo za nju objavljujete, pa iskoristite povratne informacije za strateško prilagođavanje budućih objava.
Alati za praćenje i analizu trećih strana mogu biti vrlo korisni u analizi podataka i određivanju koji je sadržaj najbolji za vaš brend.
