Ako PR (Public Relations) profesionál môžete tráviť dni tvorbou, plánovaním, prispievaním a monitorovaním svojich platforiem na sociálnych sieťach, no lepšie spoznanie svojho publika je kľúčom k väčšiemu dosahu na sociálnych sieťach, generovaniu leadov a zvyšovaniu povedomia o značke. Tieto myšlienky môžeme ďalej rozobrať, aby sme vám pomohli rozšíriť vašu prítomnosť na sociálnych sieťach a zvýšiť zapojenie.
1. Zamerajte sa na cieľové publikum a získajte väčší dosah na sociálnych sieťach
Podľa podnikateľky Jen Glantz je jednou z najväčších chýb, ktoré ľudia robia, že „so svojím cieľovým publikom nikdy nekomunikujú až do chvíle, keď sú pripravení spustiť podnikanie a pokúsiť sa predať produkt alebo službu.“
Je to chyba, pretože potrebujete vedieť, kto je vaše cieľové publikum. Na to môžete využiť zákaznícke persóny. Zákaznícke persóny sú fiktívne postavy vytvorené značkou, ktoré reprezentujú konkrétny typ používateľa alebo zákazníka. Zahŕňajú to, kto sú, čo robia, odkiaľ pochádzajú, demografiu, afinity atď.
TIP: Zaregistrujte sa na bezplatnú skúšobnú verziu tohto nástroja na analýzu sociálnych sietí a spoznajte svoje publikum lepšie.
To vám umožňuje tvoriť obsah, ktorý hovorí priamo k používateľom. Ak ste ešte nevytvorili zákaznícke persóny špecifické pre vašu značku, máme pre vás presne ten správny príspevok. Zistite, čo chce vaše publikum vidieť alebo počuť, a to aj uverejnite. Ale pamätajte, vždy uverejňujte tam, kde to vaše publikum nájde.
2. Oslovte svoje cieľové publikum tam, kde sa nachádza
Keď spoznáte svoje publikum, musíte zistiť, ktorú platformu používa najviac. Marketingoví profesionáli často využívajú monitoring sociálnych sietí na získanie dát o publiku, ktoré potrebujú pre svoje kampane na sociálnych sieťach.
Tiež je lepšie sústrediť sa na jednu platformu, ak je to miesto, kde získavate najviac zapojenia. Sústreďte svoje úsilie na to, čo už funguje. Ak väčšina vášho zapojenia a dosahu pochádza z Instagramu, potom trávte čas tvorbou skvelého obsahu pre Instagram. Opakujte to, čo funguje.
Strategický prístup k časom uverejňovania môže tiež pomôcť rozšíriť dosah na sociálnych sieťach. Všeobecne je pravdepodobnejšie, že zvýšite zapojenie uverejňovaním skoro ráno počas pracovných dní, ale na získanie dát relevantnejších pre vaše publikum môžete použiť náš nástroj na monitoring sociálnych sietí. Aby ste zistili, ktorá platforma môže byť najvhodnejšia, môžete si tiež odpovedať na tieto otázky:
- → Aké sú vaše ciele na sociálnych sieťach?
- → Aký je váš produkt/služba?
- → Koľko času máte?
S odpoveďami na tieto otázky sa budete vedieť zamerať na najvhodnejšiu platformu. Ďalším krokom je zdieľať obsah, ktorý ľudí rozhovorí.
3. Tvorte pútavý obsah
Zapojenie je kľúčovým faktorom pri zvyšovaní viditeľnosti. Budete musieť určiť, aký pútavý je váš obsah, aby ste videli, kde je priestor na zlepšenie. Páčika, uloženia, zdieľania a komentáre – chcete tieto čísla zvýšiť.
Ako teda tvoriť pútavý obsah na získanie väčšieho dosahu na sociálnych sieťach?
Váš obsah na sociálnych sieťach neustále analyzujú algoritmy, a ak je vaše zapojenie nízke, algoritmus vyhodnotí, že daný obsah nie je príliš relevantný. Podľa Digital Marketing Institute bolo k roku 2018 „okolo 3 miliardy [používateľov internetu] na sociálnych sieťach. To je obrovská úloha na monitorovanie a správu. Preto sú algoritmy také dôležité pri určovaní platnosti a umiestnenia účtov a obsahu na sociálnych sieťach.
- ⇢ Vyberte si svoju nišu – špecifický obsah vynikne a pritiahne správnych ľudí
- ⇢ Vytvorte si harmonogram uverejňovania pre konzistentnosť
- ⇢ Poznajte svoje publikum. (Oplatí sa to zopakovať.)
Tieto platformy nechcú strácať zapojenie používateľov, takže ak chcete rozšíriť svoj dosah, uľahčite to algoritmu. Analyzujte, ktoré z vašich príspevkov boli najúspešnejšie, a uverejňujte viac takého obsahu. Zistite, čo funguje vám alebo vašej konkurencii. Ďalším spôsobom, ako uľahčiť zapojenie, je tvorba kolaboratívneho obsahu – poďme sa o tom porozprávať.
4. Spolupracujte s influencermi alebo inými značkami
Chcete, aby si vaši používatelia vybudovali vzťah s vašou značkou, a rovnakým spôsobom môžete budovať vzťahy so značkami a influencermi, ktoré poháňajú zapojenie a dosah na sociálnych sieťach. eMarketer hovorí, že „tvorcovia sa stávajú značkami sami osebe a marketéri by ich tak mali brať. Vnímajte tvorcov ako vydavateľov: zamerajte sa na nájdenie relevantného publika a budovanie vzťahov.“
Nájdite doplnkovú službu, komunitu alebo influencera, ktorý je v súlade s vašou značkou, zistite, čo môžete ponúknúť, a oslovte ich. Ak váš potenciálny partner súhlasí so spoluprácou, skvelé. Práve ste otvorili dvere k ich sledovateľom a vybudovali most, ktorý môže byť obojstranne prospešný. Nenechajte sa odradiť, ak vaša prvá voľba nevyjde. V mori influencerov je veľa rýb.
Tu je skvelý príklad inšpiratívneho príspevku od Nike, kde sa spojili so špičkovou šprintérkou, majsterkou sveta Dinou Asher-Smithovou. Označili aj ďalších, ktorí sa podieľali na produkcii. Výsledný príspevok je kreatívny a povzbudivý a rozširuje dosah všetkých zúčastnených.
5. Spravte svoje príspevky na sociálnych sieťach dostupnými
Keď zdieľate obsah na sociálnych sieťach, je samozrejmé, že vaši sledovatelia k nemu majú prístup, no na rozšírenie dosahu využite tieto možnosti:
- ⇢ Označovanie (tagovanie)
- ⇢ Lokality
- ⇢ Hashtagy
Spomenuli sme spolupráce, ale ak chcete väčšiu viditeľnosť, musíte zabezpečiť, aby boli zúčastnené strany označené. Ak bol váš obsah kolaboratívny, môžete označiť umelcov, influencerov, fotografov atď. To isté platí pre značky, s ktorými ste sa rozhodli spolupracovať.
Ďalšou funkciou, ktorá môže rozšíriť váš dosah na sociálnych sieťach, sú lokality. Ak je váš príspevok viazaný na konkrétne miesto, zaraďte ho. Ľudia, ktorí si prezerajú stránku daného miesta, môžu na váš obsah naraziť a začať vás sledovať.
Potom sú tu hashtagy. Ak je vaša značka v začiatkoch alebo by ste sa chceli ďalej rozrastať, používanie hashtagov na Instagrame môže zvýšiť váš dosah 20-násobne podľa prípadovej štúdie, ktorú vykonal NapoleanCat. Pozor však – môže to začať vyzerať ako spam. Používajte len tagy, hashtagy a lokality relevantné pre váš príspevok a/alebo značku. Môžete si vybrať hashtag s vysokou návštevnosťou a potom pridať ďalšie kľúčové slovo, aby bol špecifickejší a relevantnejší. Ak sa chcete dozvedieť viac, tu sú nejaké tipy na hashtagy.
6. Nebojte sa skúšať nové veci
Marketing je o pokusoch a omyloch. Zber dát, spoznanie publika a podstupovanie premyslených rizík sú všetko hlavné súčasti rozširovania dosahu na sociálnych sieťach. Venujte trochu času tvorbe niečoho nového, o čom si myslíte, že sa používateľom bude páčiť. Myslíme videá, infografiky, giveaways, súťaže atď.
Neustále sa objavujú nové trendy. Ak sú tieto nové typy príspevkov dobre spracované a používané striedmo medzi osvedčeným obsahom, táto inovácia môže prilákať novú komunitu zapojených sledovateľov. Ak čo-koľvek začne zvyšovať zapojenie na sociálnych sieťach, pridajte tento nový typ obsahu do svojej rotácie.
Záver
Uistite sa, že spĺňate všetky tieto požiadavky, a sledujte, ako váš dosah na sociálnych sieťach začína prudko stúpať. Len sa uistite, že trávite dosť času analýzou dát, ktoré prichádzajú po príspevku.
Vaše publikum zareagovalo a práve pre nich uverejňujete, takže využite spätnú väzbu na strategické prispôsobenie budúcich príspevkov.
Nástroje tretích strán na monitoring a analýzu môžu byť veľmi užitočné pri analýze dát a určovaní, ktorý obsah je pre vašu značku najlepší.
