Jako specjalista ds. Public Relations (PR) możesz spędzać całe dnie na tworzeniu, planowaniu, publikowaniu i monitorowaniu swoich platform społecznościowych, ale lepsze poznanie odbiorców to klucz do zwiększenia zasięgu w mediach społecznościowych, generowania leadów i budowania świadomości marki. Możemy rozłożyć te pomysły na czynniki pierwsze, aby pomóc Ci poszerzyć obecność w social media i zwiększyć zaangażowanie.
1. Skup się na grupie docelowej, aby zwiększyć zasięg w mediach społecznościowych
Według przedsiębiorczyni Jen Glantz jednym z największych błędów, jakie popełniają ludzie, jest to, że „nigdy nie rozmawiają ze swoją grupą docelową aż do momentu, gdy są gotowi uruchomić biznes i spróbować sprzedać produkt lub usługę”.
To błąd, ponieważ musisz wiedzieć, kim jest Twoja grupa docelowa. Aby to ustalić, możesz wykorzystać persony klientów. Persony klientów to fikcyjne postacie tworzone przez markę, reprezentujące określony typ użytkownika lub klienta. Obejmują to, kim są, czym się zajmują, skąd pochodzą, dane demograficzne, upodobania itd.
WSKAZÓWKA: Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny tego narzędzia do analizy mediów społecznościowych, aby lepiej poznać swoich odbiorców.
Dzięki temu możesz tworzyć treści, które przemawiają bezpośrednio do użytkowników. Jeśli nie opracowałeś jeszcze person klientów dla swojej marki, mamy dla Ciebie odpowiedni wpis. Ustal, co Twoi odbiorcy chcą zobaczyć lub usłyszeć, i to publikuj. Pamiętaj jednak, aby zawsze publikować tam, gdzie odbiorcy mogą to znaleźć.
2. Docieraj do grupy docelowej tam, gdzie się znajduje
Gdy już poznasz swoich odbiorców, musisz ustalić, na której platformie są najbardziej aktywni. Marketerzy często wykorzystują monitoring mediów społecznościowych, aby uzyskać dane o odbiorcach potrzebne do kampanii w social media.
Lepiej też skupić się na jednej platformie społecznościowej, jeśli to z niej pochodzi większość Twojego zaangażowania. Skoncentruj wysiłki na tym, co już działa. Jeśli większość zaangażowania i zasięgu pochodzi z Instagrama, poświęć czas na tworzenie świetnych treści na Instagram. Powtarzaj to, co działa.
Strategiczne podejście do godzin publikacji również może pomóc zwiększyć zasięg w mediach społecznościowych. Ogólnie rzecz biorąc, łatwiej zwiększysz zaangażowanie, publikując wczesnym rankiem w dni robocze, ale możesz skorzystać z naszego narzędzia do monitoringu mediów społecznościowych, aby uzyskać dane bardziej trafne dla Twoich odbiorców. Możesz też odpowiedzieć na te pytania, aby ustalić, która platforma może być najlepsza:
- → Jakie są Twoje cele w mediach społecznościowych?
- → Jaki jest Twój produkt/usługa?
- → Ile masz czasu?
Mając odpowiedzi na te pytania, będziesz w stanie skupić się na najlepiej dopasowanej platformie. Kolejnym krokiem jest udostępnianie treści, które skłaniają ludzi do rozmowy.
3. Twórz angażujące treści
Zaangażowanie to kluczowy czynnik zwiększania widoczności. Musisz określić, jak angażujące są Twoje treści, aby zobaczyć, gdzie jest pole do poprawy. Polubienia, zapisy, udostępnienia i komentarze – chcesz, aby te liczby rosły.
Jak więc tworzyć angażujące treści, aby zwiększyć zasięg w mediach społecznościowych?
Twoje treści w mediach społecznościowych są nieustannie analizowane przez algorytmy, a jeśli Twoje zaangażowanie jest niskie, algorytm uznaje, że dana treść nie jest zbyt trafna. Według Digital Marketing Institute już w 2018 roku „w mediach społecznościowych było około 3 miliardów [użytkowników internetu]”. To ogromne wyzwanie w zakresie monitorowania i zarządzania. Właśnie dlatego algorytmy są tak kluczowe w określaniu wiarygodności i pozycjonowania kont oraz treści w mediach społecznościowych.
- ⇢ Wybierz swoją niszę – konkretne treści wyróżnią się i przyciągną właściwych ludzi
- ⇢ Stwórz harmonogram publikacji dla zachowania regularności
- ⇢ Poznaj swoich odbiorców. (Warto to powtórzyć.)
Te platformy nie chcą tracić zaangażowania użytkowników, więc jeśli chcesz zwiększyć zasięg, ułatw zadanie algorytmowi. Przeanalizuj, które z Twoich postów były najskuteczniejsze, i publikuj więcej tego typu treści. Sprawdź, co działa u Ciebie lub u Twojej konkurencji. Innym sposobem na ułatwienie zaangażowania jest tworzenie treści opartych na współpracy – porozmawiajmy o tym.
4. Współpracuj z influencerami lub innymi markami
Chcesz, aby użytkownicy budowali relację z Twoją marką, a w ten sam sposób możesz budować relacje marki z influencerami, które napędzają zaangażowanie i zasięg w mediach społecznościowych. eMarketer twierdzi, że „twórcy stają się markami samymi w sobie, a marketerzy powinni ich tak traktować. Myśl o twórcach jak o wydawcach: skup się na znajdowaniu trafnych odbiorców i budowaniu relacji”.
Znajdź uzupełniającą usługę, społeczność lub influencera, który pasuje do Twojej marki, ustal, co masz do zaoferowania, i nawiąż kontakt. Jeśli potencjalny partner zgodzi się na współpracę – świetnie. Właśnie otworzyłeś drzwi do jego obserwujących i zbudowałeś most, który może być korzystny dla obu stron. Nie zniechęcaj się, jeśli pierwszy wybór się nie powiedzie. W influencerskim morzu jest mnóstwo ryb.
Oto świetny przykład inspirującego posta marki Nike, w którym połączyła siły z mistrzynią świata w sprincie, Diną Asher-Smith. Oznaczyli też inne osoby zaangażowane w produkcję. Ostatecznie post jest kreatywny i zachęcający oraz zwiększa zasięg wszystkich zaangażowanych.
5. Spraw, by Twoje posty w mediach społecznościowych były łatwo dostępne
Gdy udostępniasz treści w mediach społecznościowych, to oczywiste, że mają do nich dostęp Twoi obserwujący, ale aby zwiększyć zasięg, wykorzystaj poniższe:
- ⇢ Oznaczanie
- ⇢ Lokalizacje
- ⇢ Hashtagi
Wspomnieliśmy właśnie o współpracach, ale jeśli zależy Ci na większej ekspozycji, musisz zadbać o oznaczenie zaangażowanych stron. Jeśli Twoje treści powstały we współpracy, możesz oznaczyć artystów, influencerów, fotografów itd. To samo dotyczy marek, z którymi zdecydowałeś się współpracować.
Kolejną funkcją, która może zwiększyć Twój zasięg w mediach społecznościowych, są lokalizacje. Jeśli Twój post dotyczy konkretnego miejsca, dodaj je. Osoby przeglądające stronę danej lokalizacji mogą natrafić na Twoje treści i zechcieć Cię obserwować.
Są też hashtagi. Jeśli Twoja marka jest na wczesnym etapie lub chcesz dalej się rozwijać, używanie hashtagów na Instagramie może zwiększyć Twój zasięg 20-krotnie, według studium przypadku przeprowadzonego przez NapoleonCat. Uważaj jednak – może to zacząć wyglądać spamersko. Używaj tylko tagów, hashtagów i lokalizacji powiązanych z Twoim postem i/lub marką. Możesz wybrać popularny hashtag, a następnie dodać kolejne słowo kluczowe, aby był bardziej konkretny i trafny. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, oto kilka wskazówek dotyczących hashtagów.
6. Nie bój się próbować nowych rzeczy
Marketing to metoda prób i błędów. Zbieranie danych, poznawanie odbiorców i podejmowanie skalkulowanego ryzyka to wszystko ważne elementy zwiększania zasięgu w mediach społecznościowych. Poświęć trochę czasu na stworzenie czegoś nowego, co Twoim zdaniem spodoba się użytkownikom. Pomyśl o filmach, infografikach, konkursach z nagrodami itp.
Nowe trendy pojawiają się bez przerwy. Jeśli te nowe typy postów są dobrze wykonane i stosowane oszczędnie obok sprawdzonych treści, taka innowacja może przyciągnąć nową społeczność zaangażowanych obserwujących. Jeśli cokolwiek zacznie zwiększać zaangażowanie w mediach społecznościowych, dodaj ten nowy typ treści do swojej rotacji.
Podsumowanie
Zadbaj o spełnienie wszystkich tych wymagań i obserwuj, jak Twój zasięg w mediach społecznościowych zaczyna rosnąć. Upewnij się tylko, że poświęcasz wystarczająco dużo czasu na analizę danych napływających po publikacji.
Twoi odbiorcy zareagowali, a to dla nich publikujesz, więc wykorzystaj te informacje zwrotne, aby strategicznie dostosować przyszłe posty.
Zewnętrzne narzędzia do monitoringu i analizy mogą być naprawdę pomocne w analizowaniu danych i ustalaniu, jakie treści są najlepsze dla Twojej marki.
